Détail du projet
| Année de construction: | 2023 |
| Durée construite : | 1 jours |
| Secteur: | Vestiaires |
| Taille de la tente: | Pagode 5x5m, 2 faces uni blanc, 2 faces avec fenêtre |
| Endroit: | France |
Introduction
Contexte du projet
Début février 2023, notre client nous a contactés pour trouver des structures de 25 m² (neuves ou d'occasion) pour sa propriété comprenant 8 gîtes, afin d'accueillir 40 personnes pour des événements de début avril à mi-octobre. La structure devait être solide et résistante. Compte tenu des spécifications requises, de notre expérience en France et du coût élevé de la main-d'œuvre locale, nous lui avons recommandé les pagodes, très prisées pour les événements, fêtes, célébrations, mariages, réceptions, etc.
Défi et solution
Au début, le client était plus soucieux de la qualité et du délai de livraison, et demandait si un retour était possible si le produit n'était pas satisfait. Après lui avoir fourni le temps de production et le temps de transport maritime, lui avoir montré certains de nos projets que nous avons réalisés là-bas et lui avoir expliqué comment nous avons aidé nos autres clients en France à obtenir le permis de construire de leur gouvernement, il nous a finalement fait confiance et ont pris la décision et ordonné.
Lorsque la commande est en cours de production, il a commencé à réfléchir au problème de livraison et aimerait une livraison porte à porte pour faciliter les choses, surtout s'il n'a pas d'agent en douane ou de transitaire local pour l'aider avec le dédouanement à l'importation. Pour résoudre ce problème, j'ai recommandé à notre transitaire coopératif d'obtenir un devis et de voir quels services ils peuvent rendre. Malheureusement, notre transitaire n'a pas pu assurer la livraison porte à porte comme demandé, mais nous pouvons aider à livrer les colis à l'entrepôt local le plus proche des clients. La bonne nouvelle est que les clients peuvent contacter l'agent de l'entrepôt et lui demander de les aider avec le dédouanement et la livraison depuis l'entrepôt local jusqu'au site du projet.
Dès que les tentes ont été expédiées, nous avons fourni l'ensemble complet des documents de dédouanement et des dessins d'installation, y compris le plan de la plaque de base, le dessin d'assemblage de la structure, le manuel d'installation et la vidéo d'installation.
Lorsque le navire est presque arrivé, nous l'avons tenu informé à temps de l'arrivée du navire et lui avons demandé de contacter l'agent à l'avance pour préparer le dédouanement à l'importation, puis il pourrait récupérer les colis de l'entrepôt à temps, pour éviter des inutiles. frais d'entrepôt supplémentaires.
Lors de l'installation des tentes, le client a mentionné qu'il n'avait pas trouvé les crochets pour installer les gouttières et a demandé des photos pour voir s'il pouvait se les procurer localement. Nous avons envoyé les crochets par courrier lorsque le client a confirmé qu'il ne pouvait pas les trouver là-bas.
Résultat
De la demande initiale à la commande, en passant par l'expédition et enfin l'installation, tout a été mis en œuvre pour résoudre les problèmes un à un du client, afin de le rassurer quant à son achat. Le client est ravi des tentes , car elles ont parfaitement résisté à une tempête, preuve de leur solidité et de leur résistance.
Conclusion
Tout au long de ce projet, de la demande initiale à l'installation finale, notre équipe a fait preuve d'une parfaite compréhension des besoins du client et d'une grande capacité à résoudre les problèmes. Malgré les difficultés rencontrées lors de la livraison et de l'installation, nous avons maintenu une communication étroite avec le client à chaque étape, veillant à ce que ses exigences soient pleinement satisfaites. La satisfaction totale du client témoigne de la réussite de nos efforts, notamment lorsqu'il a constaté la résistance des tentes face à une tempête. Cela a non seulement confirmé la qualité et la robustesse des tentes Pagoda que nous lui avions recommandées, mais a également souligné notre engagement à répondre à ses besoins. Ce projet réaffirme notre volonté de fournir les meilleures solutions et services à nos clients, quelles que soient les difficultés rencontrées.
